ПУБЛІЧНА ОФЕРТА ДОГОВОРУ ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ
Прочитайте текст даної оферти і якщо Вам не зрозуміло будь-який пункт цієї оферти, пропонуємо уточнити інформацію, що Вас цікавить за телефоном +38 (097) 911-24-90, чи написати лист на електронну адресу mindlife.cbt@gmail.com
ПУБЛІЧНА ОФЕРТА
Фізична особа-підприємець Левицька Вікторія Вікторівна, РНОКПП: 3179007180 (надалі – «Виконавець») адресує цю Публічну оферту (пропозицію) (надалі – «Оферта») укласти Договір про надання інформаційно-консультаційних послуг (надалі – «Договір») необмеженому колу фізичних осіб (надалі – «Замовник»), разом іменовані «Сторони», а кожна окрема «Сторона» на умовах і в порядку, передбачених цим Договором.
ОСНОВНІ ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ, ЩО ВИКОРИСТОВУЮТЬСЯ У ЦЬОМУ ДОГОВОРІ МАЮТЬ НАСТУПНЕ ЗНАЧЕННЯ
Публічна оферта – публічна пропозиція Виконавця (викладена публічно у мережі Інтернет, адресована невизначеному колу Замовників, відповідно до ст. 641 Цивільного кодексу України (надалі – «ЦКУ»), укласти Договір про надання інформаційно-консультаційних послуг на визначених умовах.
Публічний договір – договір про надання інформаційно-консультаційних послуг, укладений між Виконавцем та Замовником на умовах оферти з моменту Акцепту Замовником її умов.
Акцепт – повне та безумовне, беззастережне прийняття Замовником умов Оферти Договору, шляхом заповнення Реєстраційної форми та/або передоплати замовлених Послуг, а у випадку, передбаченому п. 2.6 цього Договору, – шляхом заповнення Реєстраційної форми або початку отримання Послуг.
Замовник – фізична особа, яка акцептувала умови цього Договору та фактично отримує Послуги Виконавця та/або інформаційні послуги, передбачені розділом VI цього Договору.
Платник – третя особа, яка відповідно до ст. 528 ЦКУ здійснила оплату Послуг за Замовника. Платник не є стороною цього Договору.
Виконавець – Фізична особа-підприємець Левицька Вікторія Вікторівна.
Сайт (Платформа) – веб-сайт Виконавця, розміщений за адресою ____________, на якому розміщується ця Оферта, інформація про Послуги Виконавця та інформація про Фахівців.
Фахівець – фізична особа (крім Виконавця), яка надає послуги у сфері психологічного консультування та інформація про яку розміщена на Сайті.
Інформаційно-консультаційні послуги (надалі – «Послуги») – комплекс інформаційно-консультаційних послуг (у форматі сесій або консультацій), що пропонуються та/або реалізовуються Замовникові Виконавцем. Порядок та умови надання послуг Виконавцем Замовникам визначаються цим Договором та умовами, вказаними у описі відповідної Послуги Виконавця.
Інформація щодо вартості Послуг Виконавця розміщена на Сайті, оголошена під час консультації щодо Послуги або надіслана Виконавцем у форматі текстового повідомлення засобами електронного зв'язку. У разі розбіжностей щодо вартості у зазначених джерелах, коректною вважається інформація, озвучена під час консультації або повідомлена у форматі текстового повідомлення, за її відсутності - інформація, розміщена на Сайті.
Основне джерело інформування – Сайт.
Додаткові джерела інформування – офіційні сторінки (канали) Виконавця у соціальних мережах Instagram, Facebook, YouTube та месенджерах Telegram, WhatsApp, посилання на які розміщені на Сайті.
Послуга – це онлайн сесія або консультація інформаційно-консультаційного характеру у сфері психічного здоров'я (психологічне консультування). Послуга Виконавця не є консультацією лікаря, не спрямована на діагностику або лікування будь-яких захворювань та патологічних станів. Формат надання Послуги та її вартість визначається Виконавцем та вказується Виконавцем.
Тривалість однієї сесії або консультації становить від 50 (п'ятдесяти) до 60 (шістдесяти) хвилин та визначається в Описі Послуги. Зміна тривалості та/або кількості сесій або консультацій здійснюється за погодженням Сторін.
Опис Послуги – детальні умови надання певної Послуги, що включає в себе, у тому числі, але не виключно, наступні умови: загальна інформація, предмет; загальна тривалість, рекомендовані кількість годин та розклад (графік) Послуги; вартість Послуги; спосіб та порядок проведення (надання). Опис Послуги визначається для кожного Замовника індивідуально та доводиться до його відома шляхом надсилання повідомлення засобами електронного зв'язку (зокрема у месенджері за вибором Замовника) або під час усного спілкування.
Передоплата – оплата грошових коштів за сесію або консультацію, яка проводиться Замовником (Платником) після отримання від Виконавця Опису послуги і є підтвердженням повної і беззаперечної згоди Замовника укласти Договір, крім випадку, передбаченого п. 2.6 цього Договору.
Реєстраційна форма – документ, який оформляється Виконавцем (зі слів Замовника) або заповнюється Замовником самостійно на Сайті чи за посиланням, наданим Виконавцем, і є невід'ємною частиною даного Договору.
Обов'язковими реквізитами Реєстраційної форми є:
- прізвище, ім'я, по батькові;
- вік;
- контактні дані.
Замовник несе повну відповідальність за зміст і достовірність даних, зазначених у Реєстраційній формі. Інформація, зафіксована у Реєстраційній формі є конфіденційною та може бути використана Виконавцем лише з метою надання Послуг за цим Договором.
Виконавець має право запропонувати Замовнику заповнити анкету та/або опитувальник. Відомості, зазначені в анкеті та опитувальнику, є конфіденційними та використовуються Виконавцем виключно з метою надання Послуг.
Інші терміни, які використовуються в цьому Договорі, визначаються згідно з тлумаченням, сформованим в мережі Інтернет, звичаями ділового обороту і чинним законодавством України.
І. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей Договір є публічним, відповідно до ст. ст. 633, 641, 642 ЦКУ та його умови є однакові для усіх Замовників, беззастережне прийняття умов якого вважаються акцептуванням цієї оферти Замовником, для чого Виконавець публікує цей Договір.
1.2. Цей Договір, у відповідності до 628 ЦКУ є змішаним договором, тобто таким, в якому містяться елементи різних договорів: публічного договору, договору приєднання, договору надання інформаційно-консультаційних послуг тощо.
1.3. Цей Договір, у відповідності до ст. 634 ЦКУ є договором приєднання, умови якого встановлені Виконавцем та який може бути укладений лише шляхом приєднання Замовника до запропонованого договору в цілому та без застережень, крім випадків прямо передбачених законом.
1.4. У зв'язку з вищевикладеним, уважно прочитайте текст цього Договору, і якщо Ви не згодні з будь-яким пунктом Договору, Виконавець пропонує Вам відмовитися від користування Послуг Виконавця або укласти інший двосторонній письмовий Договір.
1.5. Договір, укладений з Виконавцем за допомогою акцепту публічної оферти, має юридичну чинність у відповідності зі ст. 642 ЦКУ і є рівноцінним до договору, підписаного Сторонами особистими підписами, та вважається таким, що підтверджує, що Замовник ознайомився і згоден з умовами цієї Оферти. Цей Договір прирівнюється до укладання Сторонами двостороннього письмового договору на умовах, що викладені в цьому Договорі.
1.6. Умови цієї Оферти не застосовуються, якщо між Сторонами укладений інший двосторонній договір, та його норми є чинними на час надання Послуг.
1.7. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а також усіма правами та повноваженнями, необхідними та достатніми для укладання і виконання цієї Оферти відповідно до її умов.
1.8. Всі умови Договору, що передбачені цією Офертою, є обов'язковими для Сторін.
1.9. Чинна редакція положень Договору, які передбачено цією Офертою, міститься за посиланням _________________________.
Виконавець залишає за собою право змінювати чи доповнювати положення Договору, що передбачені цією Офертою, в будь-який момент без попереднього чи наступного повідомлення Замовника про це. Замовник самостійно відстежує зміни до положень Договору, які передбачено цією Офертою, і знайомиться з їх чинною редакцією. Продовження користування послугами після внесення Виконавцем змін чи доповнень до положень Договору, що передбачені цією Офертою, означає прийняття та згоду Замовника з такими змінами чи доповненнями. Нова редакція Оферти набирає чинності з моменту її опублікування на Сайті.
1.10. Всі інформаційні матеріали, представлені на Сайті, носять довідковий характер. У разі виникнення у Замовника питань, що стосуються виконання Послуги, йому необхідно звернутися за інформацією до Виконавця або відправити запит на адресу електронної пошти mindlife.cbt@gmail.com
ІІ. АКЦЕПТУВАННЯ ДОГОВОРУ
2.1. Ця оферта, у випадку прийняття її Замовником, вважається укладеним письмовим, в тому числі електронним, правочином (договором) на умовах приєднання, до якого приєднується Замовник, з моменту Акцепту останнім умов Договору, що передбачені цією Офертою, разом з умовами або додатками до неї, у випадку наявності таких додатків.
2.2. Для того, щоб прийняти цю Оферту і укласти Договір, Замовник повинен здійснити акцепт, тобто вчинити дії щодо надання згоди на укладання Договору на умовах, викладених в Оферті.
2.3. Пропозиція є повно й беззастережно прийнятою (акцептованою), а договір є укладеним з моменту заповнення Замовником Реєстраційної форми або оплати Замовником Послуг Виконавця, залежно від того, що відбулося раніше, крім випадку, передбаченого п. 2.6 цього Договору. В такому разі, додаткове підписання Договору з боку Замовника не вимагається. При цьому заповнення Реєстраційної форми або фактична оплата послуг означає повну та беззастережну згоду Замовника з положеннями Договору, що передбачені цією Офертою (акцепт оферти). У випадку незгоди з умовами Договору, що передбачені цією Офертою, або з її окремими положеннями Замовник зобов'язується припинити перегляд та будь-яке використання Послуг Виконавця.
2.4. Факт заповнення Реєстраційної форми та/або оплати замовлених Послуг з метою акцепту даної Оферти, зокрема, але не виключно, означає, що Замовник ознайомлений з положеннями Договору та зобов'язується їх дотримуватись, а у разі їх порушення або невиконання – згоден нести відповідальність згідно з усіма пунктами, визначеними цим Договором та чинним законодавством України.
2.5. Акцептуючи Оферту, Замовник автоматично погоджується з повним і беззаперечним прийняттям умов Опису Послуги.
2.6. У разі здійснення оплати Послуг Платником Замовник зобов'язаний ознайомитися з умовами цієї Оферти до початку першої сесії або консультації. Заповнення Замовником Реєстраційної форми або початок отримання ним Послуг, залежно від того, що відбулося раніше, є акцептом цієї Оферти, а Договір вважається укладеним з Замовником з моменту такого акцепту.
ІІІ. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. За цим Договором Виконавець зобов'язується надавати Замовнику інформаційно-консультаційні послуги у сфері психічного здоров'я, а також інформаційні послуги, передбачені розділом VI цього Договору, а Замовник зобов'язується своєчасно оплатити та прийняти такі послуги.
3.2. Жодних претензій за результативністю застосування Замовником знань, рекомендацій та навичок, які було отримано в результаті отримання Послуг, не може бути пред'явлено на адресу Виконавця. Відповідальність за набуття та використання цих знань та навичок, а також за будь-які результати, прямі або побічні ефекти, які було отримано у результаті використання цих знань та навичок, цілком та повністю покладається на Замовника. Виконавець не несе відповідальності за невідповідність Послуг очікуванням Замовника та його суб'єктивній оцінці Послуг.
3.3. Замовник самостійно несе відповідальність за виконання чи невиконання будь-яких рекомендацій Виконавця.
У випадку відмови Замовника від виконання рекомендацій Виконавця, останній залишає за собою право розірвати цей договір негайно та припинити надання Послуг або призупинити надання Послуг до здійснення Замовником певних дій, обговорених Сторонами. У разі розірвання Договору з цієї підстави застосовуються наслідки, передбачені п. 4.2.4 цього Договору.
IV. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
4.1. Виконавець зобов'язаний:
4.1.1. Надавати Послуги Замовнику відповідно до обраної ним Послуги, в порядку і строки, передбачені Описом Послуги та домовленістю Сторін.
4.1.2. Надавати Замовнику повну та достовірну інформацію про умови та порядок надання Послуг Виконавцем.
4.1.3. На прохання Замовника роз'яснити йому зміст цього Договору та будь-якої з його умов.
4.1.4. Не допускати розголошення персональних даних Замовника, а також іншої інформації, яка стосується особистих (зокрема медичних) даних Замовника і стала відома Виконавцю в зв'язку з виконанням цього Договору.
4.1.5. Розробити план, організувати надання Послуг.
4.1.6. Неухильно дотримуватись положень Договору, які передбачено цією Офертою.
4.2. Виконавець має право:
4.2.1. Вимагати від Замовника сплати вартості обраних Послуг відповідно до умов Договору.
4.2.2. Вимагати від Замовника дотримання усіх положень Договору, які передбачено цією Офертою.
4.2.3. Не допускати Замовника до сесії або консультації або негайно припинити її без повернення внесеної передоплати, у випадках:
- якщо зовнішній вигляд Замовника дає Виконавцю підстави вважати, що останній перебуває у стані алкогольного сп'яніння або під впливом дії будь-якої з наркотичних речовин, або під дією медичних препаратів, що впливає на поведінку, реакцію та свідомість Замовника;
- Замовник допускає соціально неприйнятну, образливу або непристойну поведінку;
- Замовник допускає прояви агресії, погрози, залякування або інші дії, що посягають на честь, гідність та особисту недоторканність Виконавця.
4.2.4. Відмовитися від подальшого надання Послуг (від Договору) у зв'язку з неналежним виконанням Замовником своїх зобов'язань, передбачених даним Договором, грубого порушення правил поведінки, або порушення громадського порядку Замовником, зокрема у випадках, передбачених п.4.2.3. цього Договору. При цьому вартість сесії або консультації, під час якої настали зазначені обставини, Замовнику не повертається, а вартість оплачених наперед сесій або консультацій, які не були проведені, підлягає поверненню.
4.2.5. На власний розсуд відмовити Замовнику в укладенні Договору або ініціювати припинення надання Послуг без пояснення причин. У разі припинення надання Послуг з ініціативи Виконавця вартість оплачених наперед сесій або консультацій, які не були проведені, повертається Замовнику.
4.2.6. Надавати Замовникові рекомендації звернутися до лікаря певної спеціалізації.
4.2.7. Розвивати (розширювати) комплекс Послуг.
4.2.8. Обробляти персональні дані Замовника під час укладення та виконання Договору відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» на підставі угоди Замовника під час акцептування Публічної оферти. Виконавець має право використовувати дані Замовника, надані останнім, будь-яким способом, що не суперечить чинному законодавству України.
4.2.9. Відмовити в обслуговуванні Замовника в разі повернення Передоплати в порядку і на умовах, передбачених Договором.
4.2.10. Виконавець залишає за собою право змінювати тарифи на Послуги в односторонньому порядку не частіше ніж 1 (один) раз на 6 (шість) місяців із попереднім повідомленням Замовника за 1 (один) тиждень до такої зміни.
4.2.11. Виконавець має право консультувати та інформувати Замовника під час оформлення/підтвердження/оплати Послуг, у тому числі самостійно зв'язуватися з Замовником за вказаною Замовником у Реєстраційній формі контактною інформацією.
4.2.12. Використовувати дані Замовника під час проходження супервізії у знеособленому вигляді, без розкриття відомостей, що дозволяють ідентифікувати Замовника.
4.2.13. Вести текстові нотатки сесій і консультацій, а також здійснювати відеозапис сесії або консультації за згодою Замовника. Нотатки та відеозаписи використовуються виключно з метою надання Послуг і контролю їх якості та не підлягають оприлюдненню. Замовник має право відмовитися від відеозапису.
4.2.14. Виконавець має право перенести будь-яку сесію або консультацію за умови попередження Замовника не пізніше, ніж за 24 години. У такому разі сесія або консультація проводиться в інший погоджений Сторонами час, а за відсутності згоди Сторін щодо нового часу сплачені кошти повертаються Замовнику. У разі скасування сесії або консультації Виконавцем менш ніж за 24 години до її початку наступна сесія або консультація проводиться для Замовника безоплатно.
4.3. Замовник зобов'язаний:
4.3.1. Здійснювати своєчасну та повну оплату Послуг на користь Виконавця, в порядку та на умовах, визначених у описі Послуги.
4.3.2. Неухильно дотримуватись положень Договору, які передбачено цією Офертою.
4.3.3. Повідомити Виконавцю достовірні дані про себе.
4.3.4. Замовник надає згоду на отримання інформаційних розсилок від Виконавця.
4.3.5. Приєднуватися до онлайн-сесій або онлайн-консультацій виключно з увімкненою камерою.
4.3.6. Утримуватися в процесі отримання Послуг від дій, які:
4.3.6.1. Порушують громадський порядок, в тому числі ображають присутніх, виражаються у використанні нецензурних виразів та/або гучних розмов, створенні шуму за допомогою пристроїв, соціально неприйнятній, образливій або непристойній поведінці і т.д.
4.3.6.2. Принижують честь, гідність, ділову репутацію Виконавця, в тому числі шляхом розміщення інформації в мережі Інтернет, друкованих виданнях, розсилках або у інший спосіб, що має публічний характер.
4.3.6.3. Полягають у здійсненні аудіо- або відеозапису, фотозйомки сесії або консультації з порушенням п. 5.9 цього Договору.
4.3.6.4. Проявляються у вербальній чи фізичній агресії стосовно Виконавця, вживанні їжі, психоактивних або інших речовин під час сесії або консультації, окрім пиття води.
4.4. Замовник має право:
4.4.1. Отримати Послуги Виконавця в порядку, строки та на умовах, передбачених цим Договором та Описом Послуги.
4.4.2. Отримувати від Виконавця повну та достовірну інформацію про умови та порядок надання Послуг.
4.4.3. Отримувати від Виконавця роз'яснення про зміст цього Договору та будь-якої з його умов.
4.4.4. Вимагати належного ставлення та поваги до себе з боку Виконавця.
4.4.5. Вимагати від Виконавця дотримання усіх положень Договору, які передбачено цією Офертою.
4.4.6. Отримувати будь-яку інформацію щодо діяльності Виконавця, яка не вважається Виконавцем конфіденційною.
4.4.7. Замовник має право відмовитися від укладеного Договору або ініціювати його розірвання, письмово (у тому числі засобами електронного зв'язку) попередивши про це Виконавця не пізніше ніж за 24 години до початку сесії або консультації. У такому разі вартість сплаченої сесії або консультації повертається в повному обсязі або, за домовленістю Сторін, зараховується в оплату наступної сесії або консультації. У випадку відмови від укладеного Договору або ініціювання його розірвання з порушенням 24-годинного строку на попередження, а також у разі неявки Замовника сесія або консультація вважається наданою, а сплачені кошти поверненню не підлягають. Замовник підтверджує, що ознайомлений та погоджується з тим, що у разі скасування сесії або консультації менш ніж за 24 години до її початку Виконавець позбавлений можливості залучити іншого Замовника на заброньований час. Сплачені кошти в такому випадку зараховуються в оплату заброньованого часу Виконавця та покриття понесених ним витрат з організації надання Послуг. У виняткових випадках дії обставин непереборної сили, що унеможливили участь Замовника, Виконавець на власний розсуд може зарахувати сплачену суму в оплату наступної сесії або консультації.
4.4.8. Замовник має право перенести дату та час запланованої сесії або консультації, повідомивши про це Виконавця не пізніше ніж за 24 години до її початку.
V. ПОРЯДОК НАДАННЯ ТА ОТРИМАННЯ ПОСЛУГ
5.1. Замовником послуг і стороною цього Договору можуть бути тільки фізичні особи, що досягли вісімнадцяти років та мають повну цивільну дієздатність. Звернення до Виконавця та оплата послуг є фактом підтвердження, що Замовник є повнолітньою особою і має повну дієздатність. Оплата Послуг може бути здійснена Платником. У такому разі Замовником за цим Договором є особа, яка фактично отримує Послуги та акцептувала цю Оферту відповідно до п. 2.6 цього Договору. Платник не набуває прав та обов'язків за цим Договором.
5.2. Послуги надаються дистанційно в режимі відеозв'язку з використанням сервісів Google Meet, Zoom, Telegram, WhatsApp, Viber, Signal. Сервіс для проведення сесії або консультації погоджується Сторонами засобами електронного зв'язку. Місце перебування Замовника не обмежує можливість отримання Послуг.
5.3. Замовлення Послуги здійснюється шляхом звернення Замовника до Виконавця за будь-яким із каналів зв'язку, зазначених на Сайті. Дата та час проведення сесії або консультації погоджуються Сторонами засобами електронного зв'язку.
5.4. Послуги не надаються Замовникам:
- які перебувають у гострому психічному стані, що потребує невідкладної психіатричної допомоги, зокрема у гострому психотичному стані (психоз, марення, галюцинації, порушення сприйняття реальності) або у гострому суїцидальному стані;
- із запитами щодо залежностей (алкогольної, наркотичної, ігрової).
У разі виявлення під час сесії або консультації обставин, зазначених у цьому пункті, Виконавець негайно припиняє сесію або консультацію та відмовляється від подальшого надання Послуг з наслідками, передбаченими п. 4.2.4 цього Договору.
5.5. Послуги не передбачають медикаментозного лікування. Призначення лікарських засобів належить до компетенції лікаря. У разі необхідності Виконавець рекомендує Замовнику звернутися до лікаря-психіатра.
5.6. Інформація про конкретні Послуги та/або зміст конкретних Послуг, інформація про умови надання доступу до Послуг, специфікація вимог для доступу до Послуги, інші відомості або вимоги, які повинні та/або можуть бути повідомлені Замовнику відповідно до цього Договору або вимог законодавства, вважаються повідомленими Замовнику належним чином, якщо виконана хоча б одна з наступних умов:
5.6.1. Опубліковані через основне джерело інформування та/або додаткові джерела інформування.
5.6.2. Озвучені Замовникові у порядку усного спілкування.
5.6.3. Доведені до відома Замовника за допомогою електронних повідомлень, спрямованих Замовникові Виконавцем по мережі Інтернет.
5.6.4. Повідомлені Замовнику при його зверненні за контактними адресами і телефонами Виконавця.
5.7. Будь-яка підписка/відмова від конкретних Послуг Замовником має рівнозначну юридичну силу, якби Сторони уклали відповідну додаткову угоду в письмовій формі на паперовому носії.
5.8. Замовник зобов'язується не відтворювати, не повторювати, не копіювати, не продавати, а також не використовувати в будь-яких інших цілях інформацію і матеріали, що стали йому доступними в зв'язку з наданням Послуг, за винятком їх особистого користування.
5.9. Замовник зобов'язується не здійснювати відео- аудіо- запис чи фотозйомку сесії або консультації та не публікувати матеріали таких записів чи зйомки без попереднього погодження Сторін.
5.10. Замовнику забороняється:
- поширювати відео, аудіо-записи сесії або консультації будь-якими можливими способами;
- поширювати матеріали у вигляді розшифровки, тобто перекладу аудіо або відео матеріалів в текстовий формат, і перекладу на інші мови;
- використовувати отриману від Виконавця інформацію в комерційних цілях, наприклад, для самостійного проведення сесій або консультацій для третіх осіб за матеріалами, отриманими від Виконавця;
- допускати поширення недостовірної, неправдивої інформації, інформації, яка ганьбить честь, гідність, ділову репутацію Виконавця.
5.11. Послуга вважається наданою у повному обсязі та належним чином за умови, якщо доступ до сесії чи консультації був наданий Замовникові вчасно та належним чином відповідно до Опису послуги (було надане посилання на приєднання до онлайн-зустрічі, здійснений вихідний дзвінок або надане повідомлення від Виконавця про готовність до сесії чи консультації). Факт надання Послуги підтверджується, зокрема, надісланим Замовнику посиланням на приєднання до сесії або консультації, даними сервісу відеозв'язку, листуванням Сторін засобами електронного зв'язку. Сторони погоджуються, що зазначені електронні докази є достатніми для підтвердження факту надання Послуг і не потребують складання акта приймання-передачі наданих послуг. Підтвердження факту надання Послуг не передбачає розкриття змісту сесії або консультації.
5.12. У випадку, якщо Послуга не була надана з вини Виконавця, Замовник має право на проведення оплаченої сесії або консультації у інший час або дату. У разі запізнення Замовника сесія або консультація завершується у запланований час, а її вартість не зменшується. У разі запізнення Виконавця сесія або консультація продовжується на час запізнення або, за погодженням Сторін, переноситься на інший час.
5.13. У разі виникнення технічних збоїв (порушення зв'язку, відключення електроенергії тощо), що унеможливлюють проведення онлайн-сесії або консультації, така сесія або консультація переноситься на інший погоджений Сторонами час.
5.14. Комунікація Сторін у період між сесіями або консультаціями здійснюється виключно у текстовій формі за попереднім погодженням Сторін, крім екстрених випадків та вирішення організаційних питань. Виконавець здійснює комунікацію із Замовниками у робочі дні з понеділка по п'ятницю з 09:00 до 19:00 (за київським часом). Замовник зобов'язаний не турбувати Виконавця у позаробочий час. Виконавець не зобов'язаний відповідати на дзвінки чи повідомлення Замовника негайно але може це робити за наявності можливості та потреби протягом 24 годин. Проведення сесії або консультації поза робочим часом Виконавця можливе за погодженням Сторін за окремою вартістю.
VІ. ПЛАТФОРМА. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ФАХІВЦІВ
6.1. У частині, що стосується Фахівців, Виконавець надає Замовнику виключно інформаційні послуги, які полягають у розміщенні на Сайті інформації про Фахівців, допомозі у виборі Фахівця та передачі контактних даних Замовника обраному Фахівцю. Виконавець не надає Замовнику послуг Фахівця та не є посередником у відносинах між Замовником та Фахівцем.
6.2. На Сайті розміщується інформація про Фахівців: прізвище та ім'я, освіта, методи роботи, запити, з якими працює Фахівець, формат надання послуг. Інформація про Фахівця розміщується на підставі даних, наданих Фахівцем.
6.3. За зверненням Замовника Виконавець надає допомогу у виборі Фахівця з урахуванням запиту Замовника та передає контактні дані Замовника обраному Фахівцю, який самостійно зв'язується із Замовником для погодження умов надання послуг. Заповнюючи Реєстраційну форму або звертаючись до Виконавця щодо запису до Фахівця, Замовник надає згоду на передачу його персональних даних Фахівцю.
6.4. Інформаційні послуги, передбачені п. 6.1 цього Договору, надаються Виконавцем безоплатно.
6.5. Перелік, формат, тривалість, вартість та порядок надання послуг Фахівця визначаються Фахівцем і погоджуються ним із Замовником. Послуги Фахівця надаються на підставі окремого договору між Фахівцем та Замовником. Виконавець не є стороною такого договору та не несе відповідальності за якість послуг, наданих Фахівцем, їх результати, а також за дії чи бездіяльність Фахівця. Оплата послуг Фахівця здійснюється Замовником безпосередньо Фахівцю. Виконавець не отримує коштів за послуги Фахівця.
6.6. Виконавець здійснює перевірку кваліфікації Фахівців, а саме наявності диплома про освіту та документа про проходження навчання за одним із науково-доказових методів (КПТ, схема-терапія, ЕМДР, ЕФТП).
6.7. Відносини між Виконавцем та Фахівцями регулюються окремими договорами.
6.8. Скарги Замовника щодо діяльності Фахівця Виконавець розглядає та сприяє їх врегулюванню шляхом переговорів. Розгляд скарги Виконавцем не покладає на нього відповідальності за дії чи бездіяльність Фахівця.
VІІ. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ
7.1. Вартість Послуг за цією Офертою/Договором визначається відповідно до вартості конкретної Послуги на дату її замовлення та/або діючих тарифів та/або інших умов оплати, які надіслані Замовнику засобами електронного зв'язку. Ціни на Послуги вказуються в національній валюті України.
7.2. Послуги надаються Замовникові за умови 100 % передоплати, яка здійснюється не пізніше ніж за 12 (дванадцять) годин до початку сесії або консультації шляхом перерахування грошових коштів на розрахунковий рахунок Виконавця.
7.3. Оплачена сесія або консультація, яка не відбулася у погоджений Сторонами час з причин, що залежать від Замовника, вважається наданою, а її вартість не повертається, крім випадків, передбачених пп. 4.4.7, 4.4.8 цього Договору.
7.4. У разі несплати послуг Замовником в порядку, встановленому цим розділом, у Виконавця не виникає зобов'язання з надання Замовнику Послуг.
7.5. Вартість послуг по Договору може бути змінена Виконавцем в односторонньому порядку відповідно до п. 4.2.10 цього Договору. При цьому заброньовані та оплачені Замовником Послуги, надаються за тарифами які діяли на момент такого бронювання. Вартість Послуг для Замовника залишається незмінною протягом 6 (шести) місяців з дати першої сесії або консультації.
7.6. Замовник самостійно несе відповідальність за правильність здійснених ним платежів.
7.7. У разі здійснення оплати Послуг Платником кошти, сплачені за фактично надані Замовнику Послуги, поверненню Платнику не підлягають. Виконавець не несе перед Платником зобов'язань та відповідальності щодо надання Послуг, їх змісту, обсягу та результатів. Інформація про факт надання Послуг, зміст сесій або консультацій та будь-які відомості щодо Замовника не надаються Платнику без згоди Замовника. Без згоди Замовника Виконавець може надати Платнику лише підтвердження отримання коштів. Повернення коштів у випадках, передбачених цим Договором, здійснюється особі, яка здійснила оплату.
VІІІ. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА УМОВИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
8.1. Беручи до уваги те, що при укладанні цього Договору Сторонам стають відомі персональні дані (далі – «ПД») фізичних осіб, з метою дотримання положень Закону України «Про захист персональних даних» фізичні особи, акцептуючи цю Оферту:
- підтверджують, що дали згоду на збір, обробку, накопичення, зберігання та використання персональних даних (далі по тексту БПД) Сторін даного Договору;
- підтверджують що проінформовані про свої права (згідно Закону України «Про захист персональних даних») і про мету збору ПД.
- повністю розуміють, що надана інформація є персональними даними, тобто даними, що використовуються для ідентифікації представників Сторін і погоджується з тим, що такі дані обробляються (зберігаються) у Сторін для подальшого використання відповідно до Господарського, Цивільного, Податкового кодексів України, Закону України «Про бухгалтерський облік та фінансову звітність» та для реалізації ділових відносин між Сторонами.
8.2. Персональні дані Замовника зберігаються і обробляються Виконавцем в порядку, передбаченому цим Договором, протягом усього терміну дії Договору та протягом 3 (трьох) років з моменту його розірвання.
8.3. Передбачені цим Договором умови конфіденційності поширюються на всю інформацію, яку Виконавець може отримати про Замовника. Конфіденційною є, зокрема, інформація про факт звернення Замовника, зміст сесій або консультацій та відомості, отримані від Замовника під час надання Послуг. Така інформація не підлягає розголошенню третім особам, у тому числі Платнику, без згоди Замовника, крім випадків: необхідності запобігання серйозній загрозі життю, здоров'ю чи безпеці Замовника або інших осіб, у тому числі шляхом звернення до екстрених служб чи правоохоронних органів; надання інформації на підставі рішення суду; інших випадків, прямо передбачених законодавством України. Строк дії умов конфіденційності за цим Договором дорівнює строку дії цього Договору та 3 (три) роки після його закінчення чи розірвання.
8.4. Не є конфіденційною інформація, публічно розкрита Сторонами в ході виконання цього Договору, а також інформація, яка може бути отримана Сторонами або третіми особами з джерел, до яких є вільний доступ будь-яким особам (публічна інформація або публічні дані). Зокрема, не є конфіденційною інформація, розміщена Замовником на його публічній сторінці у соціальній мережі.
8.5. Виконавець вживає всіх необхідних заходів для захисту конфіденційності персональних даних Замовників від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття чи знищення.
8.6. Виконавець ніколи не вимагає надання Замовником будь-якого номера платіжної карти або пін-коду для кредитних або інших грошових карт.
8.7. Замовник розуміє, усвідомлює і погоджується, що його знеособлені дані можуть бути використані Виконавцем виключно під час супервізії Виконавця.
8.8. Відгуки Замовника щодо Послуг можуть бути оприлюднені Виконавцем виключно за згодою Замовника.
8.9. Невід'ємною частиною цього Договору є Поінформована згода, яка надсилається Замовнику засобами електронного зв'язку до початку першої сесії або консультації. Ознайомлення з Поінформованою згодою підтверджується повідомленням Замовника засобами електронного зв'язку.
ІХ. ПРАВА НА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНУ ВЛАСНІСТЬ
9.1. Сторони прийшли до беззастережної згоди, що будь-які права інтелектуальної власності, в тому числі виключні майнові права інтелектуальної власності (виключне право на використання, виключне право дозволяти використання, право перешкоджати неправомірному використанню, в тому числі забороняти таке використання тощо) на будь-які матеріали (текстові, аудіо, відео, графічні та будь-які інші матеріали), доступ до яких Замовник отримав в зв'язку з одержанням ним Послуг за цим Договором, в повному обсязі належать Виконавцю та/або іншим правовласникам протягом всього терміну дії прав інтелектуальної власності.
9.2. Замовнику забороняється копіювати, відтворювати, поширювати або будь-яким іншим чином використовувати в комерційних чи некомерційних цілях надану Виконавцем в рамках цього Договору інформацію і матеріали, створювати на її основі інформаційні продукти, а також використовувати цю інформацію будь-яким іншим чином, крім як для особистого користування.
9.3. Послуги надаються для особистого використання Замовником. Забороняється передавати матеріали, надані в межах сесій або консультацій, третім особам для їх спільного використання без спеціального на те дозволу Виконавця.
Х. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
10.1. За невиконання чи неналежне виконання взятих на себе зобов'язань Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України.
10.2. Виконавець докладає всіх розумних зусиль для того, щоб вся інформація на Сайті була точною, достовірною та актуальною. Виконавець не гарантує точність і актуальність будь-якої інформації, розміщеної в кожен момент часу, і не приймає претензій щодо будь-яких збоїв і неточностей, а також будь-якого збитку, що є наслідком даних збоїв і неточностей.
10.3. Виконавець не несе відповідальності перед Замовниками і третіми особами за часткове або повне невиконання ним зобов'язань, пов'язане з непереборною силою, тобто будь-якими надзвичайними і невідворотними обставинами, що не підлягають контролю Виконавця. До таких обставин, зокрема, можуть бути віднесені будь-які стихійні лиха, природні та промислові катастрофи; терористичні акти; військові дії; порушень громадського порядку; прийняття органами державної влади або органами місцевого самоврядування актів, що містять заборони або обмеження щодо діяльності Виконавця; інші обставини, які не можуть бути заздалегідь передбачені Виконавцем, в тому числі вихід з ладу серверного обладнання (з вини організації, що надає послуги хостингу або інших осіб), збоїв в телекомунікаційних або енергетичних мережах, неправомірні дії третіх осіб, наслідки дії шкідливих програм і т.п.
10.4. Замовник розуміє і приймає умови, згідно з яким порушення ним умов цього Договору може призвести до його розірвання Виконавцем в односторонньому порядку з наступним припиненням надання Замовнику послуг.
10.5. Кошти, оплачені Замовником за відповідну сесію або консультацію, не повертаються у разі неявки Замовника на сесію або консультацію, її скасування Замовником менш ніж за 24 години до початку, а також відсторонення Замовника від участі у зв'язку з порушенням Договору. Повернення коштів або перенесення сесії чи консультації в інших випадках здійснюється відповідно до пп. 4.2.4, 4.2.5, 4.4.7 та 5.13 цього Договору.
ХІ. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ
11.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання своїх зобов'язань за цим Договором, якщо їх виконання перешкоджає надзвичайна і невідворотна за даних умов подія (аварія, катастрофа, стихійне лихо, епідемія, епізоотія, війна тощо), як це визначено в законодавстві України. При цьому, термін виконання зобов'язань за Договором відкладається відповідно до часу, протягом якого діяли такі обставини.
11.2. Якщо обставини, зазначені в п. 11.1 цього Договору, будуть тривати більше 30 (тридцяти) календарних днів, то кожна зі Сторін має право розірвати цей Договір, письмово повідомивши іншу Сторону за 10 календарних днів до дати розірвання.
ХІІ. СТРОК ДІЇ, ЗМІНА ТА ПРИПИНЕННЯ ДІЇ ДОГОВОРУ
12.1. Оферта діє безстроково. Договір починає діяти з моменту акцепту Замовником цієї Оферти, на умовах передбачених пп. 2.3, 2.6 цього Договору та діє до повного виконання Сторонами зобов'язань (у т.ч. відшкодування усіх збитків та сплати штрафних санкцій) за цим Договором чи до його розірвання.
12.2. Зміни та доповнення до цього Договору можуть бути зроблені Виконавцем в односторонньому порядку, без попереднього повідомлення Замовника. До правовідносин які виникли до внесення змін та доповнень, застосовується редакція Договору, яка діяла на момент виникнення таких правовідносин. Замовник не має права вносити зміни та доповнення до цього Договору.
12.3. Договір поширює свою дію на Замовників, які здійснюють користування Послугами Виконавця з дати його опублікування на Сайті.
ХІІІ. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
13.1. Замовник гарантує, що всі умови цього Договору йому зрозумілі і він їх приймає безумовно і в повному обсязі.
13.2. Питання, не врегульовані цим Договором, підлягають тлумаченню відповідно до чинного законодавства України.
13.3. У випадку виникнення спорів або розбіжностей Сторони зобов'язуються вирішувати їх шляхом взаємних переговорів та консультацій.
13.4. У разі недосягнення згоди шляхом переговорів спори вирішуються в суді в порядку, встановленому законодавством України.
13.5. Якщо з тих чи інших причин будь-які з умов цього Договору є недійсними (нікчемними) або що не мають юридичної сили, це не впливає на дійсність інших умов цього Договору.
13.6. Усі Послуги за цим договором надаються "як є", Виконавець не надає жодних додаткових гарантій чи запевнень щодо надання Послуг та їх змісту. Зазначене не звільняє Виконавця від відповідальності за неналежне виконання ним власних зобов'язань за цим Договором.
ХІV. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ ЛЕВИЦЬКА ВІКТОРІЯ ВІКТОРІВНА
РНОКПП: 3179007180
Адреса: Україна, 32500, Хмельницька обл., Хмельницький р-н, село Гринева, вулиця Панфілова, будинок 1
тел. +38 (097) 911-24-90
email: mindlife.cbt@gmail.com
